Hafta İçi Saat 15:30’a kadar verilen siparişler anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Express kargo ile AYNI GÜN çıkar ve 1-2 iş günü içerisinde teslim edilir.
Coss Kozmetik, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için elinden geleni yapar. Ancak, bazı durumlarda müşterilerin ürünleri iade etme veya para iadesi talep etme ihtiyacı olabilir. Bu nedenle, aşağıda Coss Kozmetik'in yazılı iade ve para iade politikası açıklanmıştır.
İade Koşulları
- Müşteriler, satın aldıkları ürünleri orijinal durumunda ve ambalajı açılmamış olarak iade edebilirler.
- İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünler, kullanılmış veya hasar görmüş değilse, tam bir geri ödeme yapılacaktır.
Para İade Süreci
- İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra, para iadesi işlemi başlatılacaktır.
- Para iadesi, orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
- İade işlemi onaylandıktan sonra, para iadesinin hesaba geçmesi için genellikle 3-5 iş günü sürebilir.
İade ve Para İade Talebi
- İade veya para iade talebinde bulunmak için, müşterilerin Coss Kozmetik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
- Müşteri hizmetleri temsilcileri, müşterilere iade işlemi ile ilgili gerekli talimatları verecektir.
- İade işlemi için gerekli bilgilerin sağlanması ve ürünlerin iade edilmesi müşteri tarafından tamamlanmalıdır.
Özel Durumlar
- Hediye kartları, iade veya para iadesi yapılmayabilir ve geri ödeme yapılmayabilir.
- İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır, ancak ürün kusurlu veya yanlışlıkla gönderilmişse, kargo ücretleri Coss Kozmetik tarafından karşılanacaktır.
Değişiklikler
Coss Kozmetik, bu iade ve para iade politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayımlanacak ve değişiklikler yürürlüğe girdiği tarihte geçerli olacaktır.
Bu iade ve para iade politikasını kabul etmek, Coss Kozmetik'in iade ve para iade taleplerini nasıl işlediği konusunda sizinle olan ilişkisini kabul ettiğiniz anlamına gelir.